Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre reservas y estancias.
¿A qué hora es el check-in y el check-out?
El check-in es a partir de las 15:00 y el check-out hasta las 12:00. La llegada anticipada y la salida tardía dependen de la disponibilidad, deben confirmarse por escrito y tienen costo: entre las 9:00 y las 15:00 se cobra el 50% de la tarifa de la noche más impuestos.
¿Puedo cancelar mi reserva sin cargo?
Con las tarifas Flexible y Estándar puedes cancelar sin cargo hasta 72 horas antes de tu llegada, o 14 días antes en temporada alta. Después de ese plazo se cobra la primera noche. Las tarifas no reembolsables y promocionales no admiten reembolsos ni cambios de fecha.
¿Cuándo se paga la estancia?
Con las tarifas Flexible y Estándar dejas una tarjeta como garantía y pagas al llegar. Las tarifas no reembolsables y promocionales, y todas las reservas en temporada alta, se pagan completas al reservar.
¿Las tarifas incluyen impuestos?
No, a menos que se informe de otra manera. El total con impuestos se muestra antes de confirmar tu reserva.
¿Qué pasa si cancelo una tarifa no reembolsable?
Si cancelas con al menos 72 horas de anticipación (14 días en temporada alta), puedes convertir el monto total en un voucher válido por 6 meses a partir de la fecha original de llegada.
¿Aceptan mascotas?
Sí. Aceptamos perros y gatos, hasta 2 por habitación con un peso combinado máximo de 15 kg. El cargo es de $1,000 MXN más impuestos por mascota por estancia de hasta 7 noches. Avísanos al reservar y trae su cartilla de vacunación vigente. Los perros de asistencia no pagan cargo.
¿Se puede fumar en el hotel?
No. Casa Eduviges es libre de humo en habitaciones y en todas las áreas interiores y exteriores.
¿Pueden guardar mi equipaje?
Sí, con gusto guardamos tu equipaje antes del check-in o después del check-out.
¿Qué necesito presentar al llegar?
Una identificación oficial con fotografía y la tarjeta que dejaste como garantía.
¿Hay horario de silencio?
Sí, de 22:00 a 8:00. No se permiten bocinas ni música audible fuera de la habitación, ni fiestas o eventos sin autorización previa.
¿Dónde está Casa Eduviges?
En José Guadalupe Zuno 2058, colonia Americana, Guadalajara, Jalisco, a pocos minutos de Chapultepec, La Minerva y el Centro Histórico.
¿Hay dónde desayunar?
Sí. Norman Café está dentro de la finca, entre los jardines, con café italiano, pan recién hecho y desayunos.
¿Cómo reservo?
En la sección Reservar de este sitio, donde ves la disponibilidad y la tarifa al momento. También puedes escribirnos por WhatsApp al +52 33 1409 8319.
Las condiciones completas están en nuestras políticas del hotel.
